Доставка, плащане и рекламация

ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ, РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА НА СТОКА

Обекти на продажба

Обекти на продажба са стоките, предлагани в сайта към момента на отправяне на запитване за цена  от страна на потребителя, в отговор от наша страна следва съобщаване по телефон или имейл на най-конкурентната цена спрямо заявеното количество, към настоящия момент на офериране. Тази оферта е валидна в рамките на 24ч от момента на съобщаването на цената.

Стоките, обект на продажба чрез сайта, са описани по видове и са класифицирани в отделни категории подкатегории спрямо характеристиките им.

www.tanko2.com  не носи отговорност за възможни визуални разлики дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на дадена стока се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството и цената им.

Способи за плащане

Заплащането на дължимите суми включително и за доставка става чрез наложен платеж с избрана от вас куриерска фирма – до адрес или офис на съответната куриерска фирма.  

Доставка

Фирма  ,,Танко 2 ООД‘‘ има сключени договори за  куриерски услуги със фирма  Спиди при което клиентите ползват отстъпка от стандартните тарифи. Ние ще ви информираме за крайната цена с включената куриерска услуга чрез имейл или телефон.

Всяка пратка има уникален номер за проследяване и при желание клиента може да провери къде се намира  чрез сайта на куриера във всеки един момент.

При определени условия/ сума на поръчка ,промоция ,редовни клиенти и други/ предварително обявени ,доставката може да бъде за сметка на сайта,тогава клиента заплаща само цената на стоката. 

След потвърждение за заплащане на дължимите суми ,стоката се опакова и  изпраща в рамките на 1-3 работни дни съобразено с графика на избрания от клиента куриер.

Допуска се използване и на други методи на доставка след предварителна уговорка между клиента и сайта в този случай условията се договарят индивидуално.

Рекламация и замяна на стоки

При получавене на стоката клиента има право в присъствието на куриера да отвори пратката и да установи нейната цялост и съответствие с поръчката .

При повредена или несъответстваща стока заедно с куриера се съставя протокол и клиента заявява в него дали иска замяна на стоката или въстановяване на внесените сума. В този случай разходите по връщане и повторна доставка са за сметка на доставчика.

Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването след доставка само в следните случаи:

Когато е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката.

Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, в 14-дневен срок от получаването на стоката, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да е била ползвана. Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите. В този случай разходите за връщането са за сметка на клиента.

Клиента може да поиска даденА стока да му бъде заменена с друга със същата парична равностойност. В този случай връщането и доставката са за негова сметка и замяната става само при изправна стока.